فهم سياسة الضمان الخاصة بأنظمة مواقف السيارات Mutrade

عند التفكير في شراء أنظمة مواقف السيارات من Mutrade، غالبًا ما يكون لدى العملاء أسئلة حول تغطية الضمان والسياسات المرتبطة بمنتجاتنا. في هذه المقالة، نهدف إلى توفير الوضوح بشأن الجوانب المختلفة لسياسة ضمان Mutrade لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.

• مدة الضمان

• السياسة العامة

• غير الضمان

• خارج الضمان

• إجراءات المطالبة بالضمان

• تنصل
  

1. ما هي فترة الضمان لأنظمة مواقف السيارات الآلية؟

تأتي أنظمة مواقف السيارات من Mutrade مع حزمة ضمان شاملة:

يتم تغطية الهيكل الرئيسي بضمان لمدة خمس سنوات، مما يوفر للعملاء راحة البال على المدى الطويل فيما يتعلق بمتانة وموثوقية استثماراتهم.

تتم تغطية الأجزاء والملحقات لمدة عام واحد من تاريخ وصول السفينة إلى الميناء البحري المحدد المذكور في الفاتورة الأولية.

2. ما الذي يغطيه ضمان معدات مواقف السيارات في المرآب؟

وحدات الطاقة، والأسطوانات الهيدروليكية، ومكونات التجميع: يتم ضمان هذه العناصر المهمة لمدة عام ضد عيوب المواد أو التصنيع في ظل ظروف الاستخدام العادية. تتعهد شركة Mutrade بإصلاح هذه الأجزاء أو استبدالها وفقًا لتقديرها خلال فترة الضمان.

- من يدفع ثمن العمالة اللازمة لتركيب معدات مواقف السيارات؟

لن تكون شركة Mutrade مسؤولة عن أي تكاليف عمالة ما لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

- هل يستمر الضمان بعد الاستبدال؟ ما الذي يجعل الضمان غير صالح؟

أي تعديلات أو ترقيات للمنتج من قبل العميل يجب أن يتم الاتفاق عليها مسبقًا للحفاظ على صلاحية الضمان.

3. ما هي أضرار أنظمة مواقف السيارات التي لا يغطيها الضمان؟

على الرغم من أن سياسة ضمان Mutrade شاملة، إلا أن هناك بعض الاستثناءات:

التآكل العادي: لا يتم تغطية العيوب الناجمة عن التآكل العادي، أو سوء الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو تلف الشحن، أو التثبيت غير الصحيح، أو مشكلات الجهد الكهربي، أو عدم وجود صيانة مطلوبة.

الإهمال أو عدم اتباع التعليمات: لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن إهمال أو عدم تشغيل المنتجات وفقًا للتعليمات المقدمة.

العوامل البيئية: لا يتم تغطية الأضرار الناجمة عن المطر أو الرطوبة الزائدة أو البيئات المسببة للتآكل أو الملوثات.

4. ما الذي يعتبر خارج الضمان؟

العيوب التجميلية: لا يتم تغطية العيوب التجميلية التي لا تتعارض مع وظائف المعدات.

الخسارة العرضية أو التبعية: لا تتحمل شركة Mutrade المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات عرضية أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن عيوب أو أعطال.

الضمان الحصري: ضمان Mutrade حصري ويحل محل جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية.

5. كيفية المطالبة بالضمان؟

يجب على العملاء الذين يبحثون عن خدمة الضمان اتباع إجراء مباشر:

1. تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيوب إلى مندوب المبيعات أو البريد الإلكتروني الخاص بشركة Mutrade.

2. قم بتضمين معلومات تعريف المنتج الأساسية مثل رقم الطلب ورقم الطراز والرقم التسلسلي (إن أمكن) بالإضافة إلى وصف تفصيلي للمشكلة.

بعد التأكيد والتحقق من قبل مهندس ما بعد البيع في Mutrade، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب على نفقة Mutrade، سواء كان ذلك يتضمن الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

6. إذا كان لدى الشركة المصنعة التزامات بإجراء تحديثات على المنتجات المباعة مسبقًا؟

تغييرات التصميم: تحتفظ شركة Mutrade بالحق في إجراء تغييرات على التصميم أو تحسينات على منتجاتها دون الالتزام بتحديث الوحدات المباعة مسبقًا.

الطراز والرقم التسلسلي: تتوقف تعديلات الضمان على تقديم طراز الجهاز ورقمه التسلسلي مع جميع المطالبات.

من خلال فهم سياسة ضمان Mutrade بشكل كامل، يمكن للعملاء الاستثمار بثقة في أنظمة مواقف السيارات الخاصة بهم، مع العلم أن عملية الشراء الخاصة بهم مدعومة بتغطية ودعم شاملين.

لمزيد من الاستفسارات أو المساعدة، من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء في Mutrade.